DataAgile
Balcão FerrobrazProtótipo de conversa, v0.9
Não é software. É o desenho, para vocês corrigirem.

Comece por aqui. Versão 0.8, de 16 de outubro de 2026.

O balcão de vocês, escrito antes de ser programado.

Esta tela não é o sistema. É o desenho que vocês corrigem — e cada correção vira uma regra escrita que o sistema vai ter de cumprir. Desde 01/10, vocês já corrigiram bastante coisa. Abaixo, onde estamos e o que falta.

Onde está a Descoberta

feitoOuvirreunião presencial, conversas com a Diretoria e leitura preliminar dos dados de vocês
feitoDesenhardo primeiro protótipo à v0.9, sempre com o vocabulário do balcão
agoraValidar com quem operaduas demonstrações e uma rodada de áudios; falta uma versão final
agoraEscrever as regrascada resposta vira regra com nome, dono e motivo
depoisDocumento técnicosó com o desenho aprovado por vocês
depoisConstruçãocomeça sabendo o que construir

Linha do tempo

  1. Reunião presencial com a Ferrobraz: o que não funciona no balcão, contado por quem usa.
  2. Conversas com a Diretoria sobre como reconduzir o projeto, e o primeiro protótipo do balcão.
  3. Leitura preliminar dos dados de vocês (seis meses, duas unidades), a confirmar com vocês.
  4. Primeira demonstração para vendas e demais áreas. Decidido: a primeira entrega é só o balcão; painéis e fluxos entre áreas ficam para depois.
  5. Vocês responderam no grupo: 21 áudios, 4 vídeos e prints de tela.
  6. Segunda demonstração, de quase três horas, com gravações de tela da Nayara. Fechamos a fórmula do 8, o bloqueio por título vencido, a tolerância de 5%, o acerto de peso e o desconto por item.
  7. Vocês mandaram o que faltava: cadastro de produtos (Júnior), cadastro de vendedores e alçadas, multinegociação e administradoras de cartão (Andréia), simulação de frete CIF/FOB (Nayara) e o espelho de pedido.
  8. v0.8: o atendimento como balcão de trabalho, com o cadastro real de produtos, frete, formas de pagamento e a impressão no espelho de vocês.
  9. Chegaram a tabela de preço (Júnior) e os espelhos de orçamento do Pólo e da Matriz (Lucineide).
  10. Esta versão (v0.9): croqui em cada perfil, chapa e telha — na tela, na lista de itens e na impressão —, preço da tabela 001 e a impressão conferida com os espelhos da Lucineide. Fecha a fase de conciliação da Descoberta.

Já decidido

  • Um pedido enxerga o saldo das unidades, e cada item diz de onde sai
  • Fechou o orçamento, reservou tudo de uma vez
  • Fórmula de peso com 8; desconto de dobra a critério do vendedor
  • Desconto por item, até 3% pelo vendedor; revenda sem desconto
  • Título vencido bloqueia com 2 dias
  • Tolerância de peso de 5% pelo pedido
  • Acerto de peso: o pedido muda com versão, pelo faturamento
  • Orçamento vale 90 dias e devolve a reserva ao vencer
  • Cadastro curto pelo vendedor, sem puxar dados de fora (LGPD)
  • Frete: entrega é CIF, retira é FOB, definido no fechamento
  • Várias formas de pagamento na mesma venda, como na multinegociação
  • Alçada: vendedor até 3%; acima, as aprovadoras
  • Orçamento impresso no espelho de vocês, com o croqui de cada peça

Falta para fechar a Descoberta

  • Estoque por armazém, para o saldo real na tela (a tabela de preço já chegou)
  • O que significam a tabela 006, o campo "TABELA" do espelho e o acréscimo do cartão em 6×
  • Qual unidade fatura quando o pedido sai das duas
  • Corrigir o cadastro: 17 perfis dobrados especiais e as chapas corte estão sem fórmula de peso
  • Pagamento alterado no caixa sem voltar ao balcão: confirmar com a arquitetura

O que é isto que você está abrindo?

Um protótipo de alta fidelidade: parece um sistema — botões que clicam, contas que somam —, mas não está ligado ao sistema da Ferrobraz. Nomes, clientes, códigos e valores são exemplos. Nada do que você clicar é gravado, nenhuma venda acontece e nenhum estoque se mexe. Fechou a aba, começa do zero.

Como testar esta versão — 15 minutos

  1. Abra O balcão, escolha um cliente e veja a ficha dele no topo: crédito, compras por mês e a próxima análise.
  2. Na busca, digite como vocês falam: perfil 30x20, u enr 100x50, dobrado especial 2,00, chapa corte 3,00, telha. Inclua um item de cada tipo — o cadastro é o de vocês.
  3. Na tabela, mude peças e desconto direto na linha. Experimente um desconto acima de 3% e um negativo.
  4. No fechamento, escolha entrega ou retira, a unidade que fatura e as formas de pagamento. A barra fixa mostra o total o tempo todo; toque em Ver impressão e compare retrato e paisagem, em quilo e em barra.
  5. Ligue o Modo Descoberta e responda no grupo citando o código da pergunta, como antes.
Protótipo de conversa v0.9 (16/10/2026) · DataAgile, para a Descoberta da conta Ferrobraz. Conciliado com a reunião presencial de 26/06, as conversas de 09 e 14/09, a demonstração de 01/10, as respostas de 02 a 08/10, a demonstração de 15/10 e o material de 16/10 (cadastro de produtos, vendedores, multinegociação, frete e espelho de pedido). Não representa uma tela do sistema nem um compromisso de desenvolvimento. Clientes, pedidos, saldos e preços são exemplos; os produtos vêm do cadastro de vocês.
O que já foi decidido com vocêstoque para ver
  • Rio Verde é filial e entra como terceira unidade, ainda em abertura: aparece no saldo, sem estoque.
  • Fórmula de peso: sempre 8. É regra de vocês, para o peso cobrado nunca ficar abaixo do entregue. O desconto de dobra é escolha de cada vendedor.
  • Título vencido bloqueia com 2 dias de vencido. Só o cadastro libera, com motivo.
  • Tolerância de peso: 5% pelo pedido inteiro. Acima disso, alerta e registro, sem bloquear.
  • Acerto de peso: o pedido muda e guarda versão; quem ajusta é o faturamento.
  • Desconto por item. O vendedor dá até 3% (como no cadastro de vendedores); acima disso, aprovação. Item marcado "sem desconto" no cadastro não aceita desconto. O % não sai na impressão.
  • Validade do orçamento: 90 dias.
  • Frete: terminou os itens, o vendedor pergunta "entrega ou retira?" — entrega é CIF, retira é FOB.
  • Formas de pagamento: resolvidas no orçamento, como na multinegociação que vocês já usam (várias formas na mesma venda).

Ainda em aberto nesta versão v0.9

  1. Quando os itens saem da Matriz e do Pólo, qual unidade fatura? A sugestão é faturar pelo Pólo, por causa do benefício fiscal. O fechamento abaixo deixa escolher — confirmem.
  2. Tabela de preço: o preço vem da tabela 001 que vocês mandaram. Quando se usa a tabela 006 (cerca de 7% acima da 001)? E o que é o campo "TABELA: 10,00" que aparece no espelho?
  3. Preço por condição de pagamento: no espelho 125879 o cartão em 6× sai 4,5% acima da tabela 001. É regra fixa por condição? Vale para outras condições?
  4. Bitola no complemento: o espelho mostra "#14" para 2,00 mm e "#20" para 0,90 mm. Usamos a tabela usual de bitolas para as demais espessuras — confirmem.
  5. Saldo por unidade: continua ilustrativo até chegar o estoque por armazém.

Para quem é o orçamento? escolha o cliente

Incluir item cadastro de produtos

Atalho: tecla / leva para a busca · Enter inclui

Itens do orçamento 0 itens

ProdutoPeçasQuantidadePeso (kg)TabelaDesconto %FinalSubtotalPor peça Última compraRetiradaEntrega?remover

Desconto por linha: até 3% é do vendedor; acima disso o item fica marcado e a justificativa é obrigatória. Desconto negativo é acréscimo. "Por peça" é o subtotal dividido pelas peças — o preço da barra que o cliente pergunta. Preços por unidade de venda do cadastro (kg, metro, peça).

Observações do orçamento

A observação de crédito existe no sistema, mas vocês não usam — por isso não aparece aqui.

Fechamento: frete, faturamento e pagamento

Entrega ou retira?

Faturar por

Em aberto: confirmem qual unidade fatura quando o pedido sai das duas.

Condição de pagamento como a multinegociação de vocês

FormaParcelasValor

Cartão até 6× com a taxa embutida pela média; o vendedor não escolhe bandeira. Se no caixa o cliente mudar a forma, o caixa ajusta sem voltar ao balcão — a confirmar com a arquitetura

Ligue o Modo Descoberta no topo para ver as perguntas deste passo.
0 itens0,00 kgR$ 0,00
imprimir em
Tesouraria · caixa do balcão

O que está na sua mão para fechar — e quem está esperando há mais tempo

Tudo que passou pelo vendedor, pelo crédito e pela alçada cai aqui para receber e fechar. O semáforo não conta o tempo de fila no caixa: conta desde a hora em que o vendedor começou o atendimento. Quem está vermelho já esperou demais dentro da loja — mesmo que tenha chegado ao caixa agora.

Fila de fechamento ordenada pelo tempo total do cliente na loja

Clique em qualquer pedido para abrir a minuta completa da venda — itens, pesos, condição de pagamento, crédito do cliente e o caminho que o pedido já percorreu. De lá você recebe e fecha.

Fechado hoje ao vivo

Cada venda fechada aqui soma no placar do Comercial e na tela do centro de vendas, na hora.

PedidoClienteVendedorRecebimentoValorTempo total

Caixa do dia

A separação por forma de recebimento é o que alimenta a conciliação do cartão na tela do financeiro — e é onde hoje a diferença aparece só no fim do mês.

Ligue o Modo Descoberta no topo para ver as perguntas desta tela.
Crédito e financeiro · visão do Ricardo

O que está esperando uma decisão sua — e há quanto tempo

Hoje o financeiro descobre o pedido quando ele já travou no faturamento. Aqui ele aparece no momento em que a venda pede crédito, com o histórico do cliente junto e o relógio correndo à vista.

Fila de análise de crédito ordenada por tempo de espera

Os botões funcionam. O que você decidir move o pedido de verdade — ele sai desta fila, aparece na Linha de Fatos do balcão e segue para a Tesouraria ou volta para o vendedor.

Títulos e crédito do cliente

ClienteEm abertoVencidoLimiteCrédito a usar

"Crédito a usar" é o saldo de acerto de peso e devolução que o cliente tem a favor. Hoje isso vive fora do sistema.

Conciliação do cartão

Esta tela compara o que a adquirente pagou, o que o financeiro registrou e o que a nota diz. O que não fecha aparece aqui, não no fim do mês.

Ligue o Modo Descoberta no topo para ver as perguntas desta tela.
Comercial · visão do Marcos

Condição fora do padrão não trava a venda — encaminha

O vendedor segue montando o orçamento. O que sai do limite dele chega aqui com o contexto inteiro: cliente, histórico, margem e o que se perde se a resposta demorar. E, ao lado, o placar do time — quem está onde, e a quanto está da meta.

Aguardando sua decisão

Decida aqui e a venda anda: o vendedor é avisado, o pedido segue para a Tesouraria e o fato fica registrado com seu nome.

Placar da equipe hoje

Cada venda fechada na Tesouraria entra neste placar na hora. A linha pontilhada é o caminho até a meta; o traço magenta é onde a meta está; o tracejado cinza é a média diária daquele vendedor.

100%
da meta padrão

Tabela de preço — mudanças pendentes

FamíliaPreço atualCusto da última compraMargemSituação

A mudança de preço nasce na compra: quando entra material com custo diferente, o sistema avisa aqui em vez de esperar alguém lembrar.

Onde a margem está indo

Desconto médio concedido por vendedor nos últimos 30 dias, contra o limite da alçada. Passe o mouse — ou toque — em cada barra.

Ligue o Modo Descoberta no topo para ver as perguntas desta tela.
Produção · fila do PCP

O que precisa ser produzido, para quem, e até quando

Cada ordem carrega o croqui acordado no balcão e o pedido que a originou. O PCP pode recusar com motivo — e o item volta para o vendedor realinhar com o cliente, sem cancelar a venda.

Fila de produção ordenada por data prometida

Iniciar, concluir ou recusar com motivo: as três ações funcionam e cada uma vira um fato. Concluir manda o item para a Expedição.

OPItemPedido / clientePrevistoProduzidoPrometidoSituação

Nos seis meses lidos, o produzido nunca diferiu do previsto em nenhuma ordem. Isso quer dizer que a produção declara — não mede. É uma das coisas que queremos entender com vocês.

Ligue o Modo Descoberta no topo para ver as perguntas desta tela.
Expedição · separação e pátio

O que sai hoje, o que está pesado e o que está parado no pátio

A separação mostra o que precisa ser pesado e entregue. O pátio mostra o material que já foi pago e não foi retirado — com a idade em dias, que é o que hoje ninguém consegue ver.

Para separar hoje

Pesar e liberar encerra o pedido e registra o peso real. Mandar para o pátio mantém a reserva com o mesmo dono e começa a contagem de dias.

Pátio — pago e não retirado ordenado por idade

PedidoClienteItemPesoDias paradoSituação

Nada é liberado automaticamente. Passado o limite, o pedido aparece marcado e alguém decide — mas a reserva não some sozinha.

Ligue o Modo Descoberta no topo para ver as perguntas desta tela.
Ao vivo
Pátio de vendas Ferrobraz — agora Tela do centro de vendas · atualiza sozinha · —
Vendido hoje · fechado na Tesouraria
R$ 0,00
meta do dia R$ 0 faltam — —

Funil do balcão · ao vivo 11 no pátio

Cada bolha é um cliente sendo atendido agora. O tamanho é quanto a oportunidade vale, a cor é há quanto tempo ele espera. Clique em uma bolha para abrir a minuta e a ficha do cliente.

até 10 min 10 a 25 min acima de 25 min cliente de recompra tamanho = valor da oportunidade

Placar do time hoje

Atualiza a cada venda fechada. O traço magenta é a meta; os pontinhos são o caminho até ela.

O que está acontecendo

Clientes de recompra — atenção no balcão

Quem compra sempre, em volume, e cuja perda dói. O score junta frequência, valor e recência. Magenta é quem sumiu. Passe o mouse na linha.

ClienteScoreCompras / 6mTicket médioDias sem
comprar
Ação sugerida

Onde o dinheiro está escapando

SinalNo semestreO que dá para fazer

Estes números vêm da leitura dos seis meses da operação de vocês. São leitura preliminar dos seus próprios dados, a confirmar junto com vocês.

Ligue o Modo Descoberta no topo para ver as perguntas desta tela.
Esta tela é preliminar e foi desenhada a partir do que o Marcos descreveu na reunião de 14/09. Ela existe para vocês dizerem o que falta e o que sobra — inclusive se a leitura de "cliente de recompra" faz sentido para o balcão de vocês. Nomes, valores e movimentos são exemplos gerados para a demonstração.
Observatório do balcão · leitura preliminar de seis meses (março a agosto de 2026) · duas unidades

O que os seus próprios dados dizem — e que nenhum relatório mostrava

Lemos 37.944 orçamentos e 17.998 notas pela porta de leitura do sistema, sem tocar em nada. Recompusemos o peso calculado de cada item e comparamos com o peso faturado. Estes números são preliminares e serão confirmados com vocês — mas a direção deles não muda.

37.944
orçamentos em seis meses
≈ 304 por dia útil · 25 vendedores · 5.735 clientes
48%
dos itens faturados saem com peso diferente do calculado
34.843 itens comparáveis
93%
dessas diferenças são para menos
mediana −2,6% · como vocês disseram em junho
−207 t
de diferença entre calculado e faturado no semestre
≈ R$ 1,4 milhão a R$ 6,81/kg — não é prejuízo: é o que ninguém via
24% → 75%
divergência no mesmo dia × acima de 30 dias
quanto mais tempo entre orçar e faturar, mais o peso muda
68% · 33%
itens divergentes em Aparecida × matriz
a unidade industrial concentra a diferença (−162 t)
10%
da tonelagem entra com peso digitado, sem cálculo
1.604 itens · 1.814 t · quase todos em duas famílias
2.084
orçamentos fechados sem nota
o rastro provável das reservas que ninguém limpa

Divergência por mês % de itens · toneladas

Estável o semestre inteiro: não é um mês ruim, é o regime do balcão.

Divergência por tempo entre orçamento e nota % de itens

O que passa pela produção ou espera no pátio muda de peso. Orçamentos não faturados divergem em só 11%.

Por família de produto toneladas no semestre

Duas famílias concentram a diferença. O que elas são, vocês nos dizem.

Onde a reescrita acontece % das divergências

Em 96% dos casos o orçamento é regravado para bater com a nota — por isso "orçamento × nota" sempre deu zero. O papel que o cliente levou é que diverge do DANFE.

Como isto vira um painel diário sem tocar no sistema

Um agente de leitura consulta o sistema pela mesma porta usada aqui, recompõe o cálculo, compara com a nota e publica: divergência por família, unidade e vendedor · orçamentos fechados sem nota · liberações de alçada pendentes · conciliação de cartão × financeiro × nota. Cada número vem com a consulta que o produziu. Nenhuma escrita, nenhuma compilação, nenhum risco de regressão.

Pergunta aberta: De onde vem o número que substitui o cálculo na hora de faturar — balança, contagem de barras, tabela? É a primeira pergunta da semana de descoberta, e a resposta decide como o acerto de peso deve funcionar.

Fonte: leitura de seis meses pela API do sistema (março–agosto/2026, unidades matriz e Aparecida), recomputada pela DataAgile. Sem nomes, sem CNPJ. Valores a confirmar com a Ferrobraz.

Recondução · o plano em três horizontes

Antes de mais código, o balcão escrito por vocês. Depois, o que dói, na ordem que dói.

Nada que dependa de programação no sistema é prometido antes de o funcionamento do balcão estar escrito e aprovado por quem opera. A primeira entrega não toca no sistema — e chega em duas semanas.

Horizonte 0 · semanas 1–2

Escrever o balcão e enxergar

  • Nada do zero. Partimos do levantamento já feito, da reunião de junho e de seis meses da operação. Falta um áudio de cada área contando o dia a dia — não mais uma rodada de entrevistas.
  • Observatório do balcão ligado: os números da aba ao lado, atualizados todo dia, por leitura.
  • Separação escrita do que foi vendido e não funcionou × do que é novo — assinada.
Vocês recebem: o vocabulário e as regras do balcão, aprovados por vocês; o painel; e a lista de decisões pendentes com dono.
Horizonte 1 · semanas 3–8

Construir sobre o que foi escrito

  • Orçamento único com calculadora, desenho e crédito visível — o peso calculado passa a ser dado guardado.
  • Reserva em três regimes: comum (linha), empenho (encomenda) e manutenção (reordenar a entrega, com quem decidiu e por quê).
  • Acerto de peso como fato registrado — nota e boleto únicos na entrega; documento de acerto só quando o cliente exige pesagem.
  • Crédito do cliente fracionável, com a devolução herdando a condição da venda de origem.
Como medimos: o Observatório mostra a divergência antes e depois. Se não cair, não está pronto.
Horizonte 2 · a partir da semana 9

Agentes que leem, comparam e propõem

  • Acerto de peso: propõe crédito ou absorção dentro da regra; o gerente aprova.
  • Reserva: aponta reserva sem nota, propõe manutenção, registra quem decidiu.
  • Conciliação de cartão: casa adquirente × financeiro × nota e mostra o que não fecha — a dor que já gerou crise.
  • Crédito de devolução: aplica a condição de origem, sem retrabalho na comissão.
Regra fixa: nenhum agente escreve no sistema sem uma pessoa aprovar. Eles fazem o que hoje ninguém faz — ler tudo, todo dia — e deixam a decisão com quem tem alçada.

O que pedimos de vocês

Um áudio por área — comercial, financeiro, produção e expedição · o ponto focal técnico conectado ao nosso time · as respostas às dúvidas marcadas aqui no protótipo · e uma pessoa que decide ao final.

O que garantimos

O desenvolvimento não tem custo para vocês — está decidido e mantido. Data de devolutiva fixada no primeiro dia. Nada escrito sobre o balcão sem alguém do balcão na sala. O cronograma fechado vem junto com a lista de correções, na próxima rodada.

Atendimento · como pedir ajuda e o que acontece depois

Um canal, um número, e nenhum chamado parado sem explicação.

A dor que mais custou confiança não foi um erro de sistema — foi a correção que funcionou quatro meses e sumiu na atualização seguinte. Por isso o atendimento começa por aí.

Passo 1

Como vocês abrem

  • Um canal só, com número de registro na hora. Ninguém precisa descobrir para quem ligar.
  • Quem abre escreve no que atrapalha a operação, não em linguagem de sistema.
  • O registro fica visível para vocês desde o primeiro minuto.
O que muda: hoje o pedido se espalha por e-mail, telefone e conversa de corredor. Passa a ter um lugar só, com número.
Passo 2

Como a fila anda

  • A prioridade é acordada com vocês — não definida de um lado só.
  • O status fica visível: em análise, em correção, em homologação, entregue.
  • Chamado sem movimento tem explicação escrita, não silêncio.
O que muda: a fila deixa de ser uma caixa preta. Vocês sabem onde cada coisa está e por quê.
Passo 3

O que volta para vocês

  • A correção volta testada, com o caso que a originou registrado.
  • Cada correção fica registrada como teste permanente — se a atualização seguinte quebrar de novo, o erro aparece antes de chegar em vocês.
  • O que foi corrigido entra numa lista que vocês conseguem consultar.
O que muda: é isto que responde ao "arruma, funciona quatro meses e volta tudo". A correção passa a ter memória.

As dores que entram primeiro

O controle de reserva · a conciliação do cartão contra o financeiro · os centavos e a despesa acessória que devolvem a nota · e a correção que se perde na atualização. São as quatro que vocês nos disseram, nesta ordem.

O que ainda não está decidido

Quem sustenta as atualizações ao longo do tempo continua em aberto — ficou combinado tratar isso depois que a operação estiver resolvida, e é assim que seguimos. Nada aqui muda esse acordo.

Este desenho de atendimento é proposta, não contrato. Ele foi escrito a partir do que vocês relataram e volta para validação de vocês junto com o modelo do balcão.